Política de Privacidade
Última atualização: [PENDENTE: dd/mm/aaaa]
1. Quem é o controlador dos dados
Esta página é mantida por [PENDENTE: razão social], nome fantasia Ponto Engenharia, CNPJ [PENDENTE: CNPJ], com sede na Rua Paes Leme, [PENDENTE: número, bairro, cidade/UF, CEP].
Contato para assuntos de privacidade: [PENDENTE: e-mail de privacidade].
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa no formulário
- Etapa 1: nome e WhatsApp.
- Etapa 2: perfil (arquiteto, construtora, proprietário ou outro), tipo de obra, área aproximada, estágio do projeto, existência de sondagem e topografia, previsão de início, cidade e estado da obra e como você chegou até a página.
- Suas escolhas de autorização: uso dos dados para responder ao pedido e, se marcado, recebimento de conteúdos.
Os dados da etapa 1 ficam registrados no momento em que você avança, mesmo que a etapa 2 não seja concluída.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), identificador de clique do Facebook (fbclid), endereço da página de entrada, página de referência e data e hora do envio.
- Endereço IP e dados técnicos do navegador, usados para segurança e prevenção de envios automatizados.
- Cookies de medição (Google e Meta), somente se você aceitar no aviso de cookies.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Responder ao pedido do Estudo de Projeto e entrar em contato pelo WhatsApp informado | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) e consentimento (inciso I) |
| Organizar a fila de atendimento a partir das respostas sobre a obra | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Enviar conteúdos técnicos, quando você marca a opção | Consentimento (inciso I) |
| Medir quais campanhas trazem pedidos (cookies de medição) | Consentimento (inciso I) |
| Prevenir fraude e envios automatizados | Legítimo interesse (inciso IX) |
[PENDENTE: validar bases legais com a assessoria jurídica do cliente]
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Os dados são tratados por fornecedores que operam em nome da Ponto Engenharia:
- Plataforma de CRM e atendimento por WhatsApp, operada pela Agência Vibbe Plus [PENDENTE: confirmar contrato de operador].
- Google (Tag Manager e Analytics) e Meta (Pixel), somente com seu consentimento aos cookies de medição. Recebem o evento de envio do pedido e as respostas sobre a obra (perfil, tipo e área), sem nome nem WhatsApp.
- Provedor de hospedagem do site [PENDENTE: nome do provedor].
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos que não viraram contrato: até [PENDENTE: 12 meses] após o último contato.
- Cadastros iniciados sem conclusão da etapa 2: até [PENDENTE: 90 dias].
- Clientes: pelo prazo do contrato e das obrigações legais aplicáveis.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
Para exercer esses direitos, escreva para [PENDENTE: e-mail de privacidade]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Antes de qualquer escolha no aviso de cookies, a origem da visita (parâmetros de campanha, página de entrada e de referência) fica guardada apenas no armazenamento da sessão do navegador, que é apagado quando você fecha a aba. Ela é enviada junto com o formulário.
Se você aceitar, a página grava um cookie próprio que lembra essa origem por até 90 dias e ativa os cookies de medição do Google e da Meta. Se você recusar, nenhum desses cookies é gravado, e o cookie de origem, se já existir, é apagado.
Sua escolha fica registrada no armazenamento local do navegador para que o aviso não apareça a cada visita. Você pode mudá-la quando quiser.
8. Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao CRM é restrito às pessoas que atendem os pedidos. Credenciais de integração ficam somente no servidor.
9. Encarregado pelo tratamento de dados
Encarregado: [PENDENTE: nome do encarregado]. Contato: [PENDENTE: e-mail de privacidade].
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.